Que Dados Recolhemos e com Que Finalidade
No momento do registo, recolhemos o seu nome completo, a data de nascimento, a morada de residência, o endereço de email e o número de telemóvel — dados indispensáveis à verificação de identidade (KYC) exigida pela legislação de jogo e pelas normas de combate ao branqueamento de capitais. Quando efetua um depósito ou um levantamento, tratamos informação de pagamento, mas nunca os dados completos do cartão, que são encriptados diretamente pelo fornecedor de pagamentos. Registamos ainda dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo e o comportamento de navegação, úteis para prevenir a fraude e melhorar a sua experiência de jogo. A base legal deste tratamento varia consoante a finalidade: a execução do contrato entre as partes (os termos de utilização), o cumprimento de obrigações legais perante as autoridades competentes, o nosso interesse legítimo na segurança da plataforma e, sempre que aplicável, o seu consentimento expresso — em especial para comunicações de marketing. Nunca recolhemos dados de menores: o acesso à HugeWin Casino está reservado a maiores de 18 anos, em respeito pelo princípio do jogo responsável que orienta cada decisão da nossa equipa.
Cookies, Encriptação e Prazos de Conservação
Os cookies ajudam-nos a recordar o seu percurso na plataforma sem nunca comprometer a sua privacidade. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da sua conta e da sua sessão, cookies funcionais que memorizam as suas preferências (idioma, moeda), cookies analíticos que nos permitem compreender como a plataforma é utilizada e cookies de marketing, ativados apenas com o seu consentimento e desativáveis a qualquer momento nas definições do navegador ou no painel de preferências apresentado na primeira visita. Quanto à segurança, todos os dados sensíveis são encriptados com protocolo SSL/TLS de 256 bits, os pagamentos são processados exclusivamente por fornecedores certificados — MB WAY, Multibanco, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e Paysafecard — e o acesso aos nossos sistemas internos está limitado a colaboradores com permissões atribuídas por função. Conservamos os dados da sua conta ativa enquanto esta se mantiver aberta e durante cinco anos após o encerramento, conforme exige a legislação de combate ao branqueamento de capitais. Findo esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.
Os Seus Direitos e os Nossos Parceiros
Enquanto titular dos dados, tem direito de acesso à informação que guardamos sobre si, direito de retificação de eventuais inexatidões, direito ao apagamento (o chamado direito a ser esquecido), direito à limitação do tratamento, direito à portabilidade dos dados para outro operador e direito de oposição ao tratamento para fins de marketing. Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do chat em direto ou do nosso
apoio ao cliente; respondemos no prazo de trinta dias, tal como o RGPD determina. Em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) é a autoridade de controlo junto da qual pode apresentar reclamação, caso considere que os seus direitos não foram respeitados. Os seus dados poderão ser partilhados com terceiros apenas quando estritamente necessário: fornecedores de pagamento para o processamento de transações, empresas de análise para a melhoria da plataforma e fornecedores de jogos como a Pragmatic Play, a Endorphina, a BGaming e a PGSoft, que recebem somente os elementos mínimos indispensáveis ao funcionamento dos títulos. Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins publicitários sem o seu consentimento expresso.
A transparência é, para nós, um compromisso diário e não uma mera formalidade legal. Cada pedido de acesso, retificação ou apagamento de dados é respondido no prazo de 30 dias. A sua confiança não é um dado adquirido — conquistamo-la a cada transação encriptada e a cada escolha sua que respeitamos. Jogue sempre com moderação: o acesso é exclusivo a maiores de 18 anos.
